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专家顾问团式服务凸显老板邮局服务质量

发布时间:2020-01-14 13:02:35 阅读: 来源:管道泵厂家

企业信息化建设日益深入,企业邮箱作为企业信息通信和管理的重要手段,越来越受各行企业所重视。目前,一方面由于企业邮箱产品的同质化严重,另一方面外包企业邮箱可提供专业技术支持和有效降低运营成本,服务能力与服务质量成为了客户评价企业邮箱的重要指标。

针对各大企业对于企业邮箱服务所关注的点,老板邮局负责人认为:“企业对于企业邮箱不管是对技术和性能,还是对服务质量的严格考核,目的都是力求所选产品能够在未来使用中更加可靠放心,对安全和服务质量无后顾之忧。基于此,老板邮局以构建业界"最放心可靠的企业统一通信平台"为己任,实行立体化通信保障体系,做到令企业用户对通信真正放心无忧。售后服务保障正是这一立体化保障体系的一个关键部分,也是老板邮局跻身行业一流行列的重要原因之一。”

据介绍,老板邮局企业邮箱系统拥有十几年经验的IDC(互联网数据中心)运营维护及管理团队,老板邮局的服务质量在业界率先通过了ISO9002美国RAB和英国UKAS双重认证。为给企业用户提供更加优质的服务,保障用户通信问题解决的及时性和有效性,老板邮局企业邮箱系统采用了“专家顾问团式”的服务。老板邮局专家顾问团式服务即由专家团队及时为客户解决通信中的故障、需求等问题,而后每周定期针对客户遇到的问题和提出的需求等召开专家研讨会,以绝对负责任的态度去研究客户提出的需求、建议和从根本上解决老板邮局企业邮箱用户的通信问题。这种专家顾问团式的服务方式,可以避免业界中一些品牌由于对客户服务疏于管理,而导致的服务流于形式和口号层面的问题,达到真正为客户解决通信问题的效果。

任何卓越的产品都无法保证品质的百分百稳定,因此决定品牌优劣的一个重要区别在于服务中对故障反映速度和解决办法的有效性,尤其是企业邮箱之类的外包服务型产品。老板邮局企业邮箱在服务方面所做的努力获得了客户的普遍赞誉和认可,稳定的产品性能,加上专业的服务团队支持,令其成为了最令客户放心的一流行列品牌。

从整个行业来看,企业邮箱产品的趋同化愈加严重,对用户问题解决效率和解决质量,已成为衡量服务商专业水平的重要指标。老板邮局企业邮箱服务商采用的“专家顾问团式”的服务方式,和以令用户真正放心为出发点,高效解决用户通信问题的服务态度,成为行业客户服务典范,也奠定了老板邮局鲜明的特色与风格。

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