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宣传乳胶床垫出现塌陷商家按原价置换新品

发布时间:2020-06-23 16:09:57 阅读: 来源:管道泵厂家

中国消费者报济南讯(颜丙龙 记者 尹训银)宣传是乳胶床垫,使用后出现塌陷,才发现床垫里只有海绵,乳胶只是传说。近日,山东省曲阜市市场监管局调解了这样一起消费纠纷,商家为消费者更换了其他品牌的同价位床垫。

消费者朱女士投诉称,2015年7月,她在曲阜市某 家居 城看中一套正在促销的床和乳胶床垫,标价1万余元。最终,朱女士花7180元购买了这套床和乳胶床垫。2016年下半年,朱女士发现床垫出现了不同程度的塌陷。今年9月,朱女士发现床垫内全是海绵材质,并非所说的乳胶。商家售后人员却称记忆棉床垫并非乳胶床垫。朱女士认为商家存有欺诈,拨打济宁市长热线,希望调解处理。

曲阜市市场监管局受理此案后立即进行情况了解。商家承认朱女士在该店购买床和乳胶床垫的事实。经调解,商家同意为朱女士按换货处理,并按当时购买床垫单价2500元为其更换新床垫。朱女士对该结果表示满意。

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