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PayPal新推退货运费赔付服务为中国海淘消费者消除网购顾虑

发布时间:2020-06-29 20:37:21 阅读: 来源:管道泵厂家

本报讯

(记者王懿)PayPal

中国日前正式宣布,在中国市场推出退货运费赔付服务,并加强买家保障力度,确保中国消费者能安心而自由地在全球范围海购。此次服务决策来自于PayPal

与益普索(Ipsos)联合针对消费者跨境网购行为所做的联合调研。调研显示,超过一半的消费者对跨境网购抱有担忧,并导致他们减少购买次数。

联合调研显示,32%的中国消费者在海外网站购物时,担心缺少买家保障或保险赔偿;27%中国消费者担忧买到假冒伪劣商品;另有27%对高昂的退货运费心存顾虑。此外,调查还发现相较于西方国家,中国消费者更关注网购的安全性,并且对商品售后保障有较高要求:有超过一半的中国跨境网购消费者认为,商家必须提供退货运费赔付服务。

“赢得消费者信赖,确保消费者购物安全一直是PayPal

的重中之重。中国的电子商务市场庞大而充满活力,跨境网购的消费者也逐渐增长。但由于物流运输、文化和语言差异,跨境网购消费者在消费时,仍面临着不少挑战,”PayPal北亚区副总裁及总经理李立航先生表示。

据介绍,PayPal在中国市场新推出的退货运费赔付服务(PayPal

退款返还),使得中国海淘消费者在发生符合条件的购物和退货时,能获得PayPal返还的退货运费。同时,当购买商品与店家描述严重不符,或商品没有成功送达,只要是符合条件的购买,并使用了PayPal

进行付款,消费者即能通过PayPal覆盖全球的买家保障,在账户里收到商品的退款。自2015年7月1日起,PayPal的买家保障已覆盖符合条件购买的无形商品及服务,如旅游票务、音乐歌曲、电子书、电子游戏及软件下载等。

(责任编辑:HN026)

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